עדכון אחרון: · גרסה 2026-10-13-v5
1. זהות העסק והיקף המדיניות
האתר מופעל עבור תריסי מלכה, בבעלות רן מלכה. העסק אחראי לקביעת מטרות השימוש בפרטי הפניות אליו. איש הקשר בנושא פרטיות הוא רן מלכה, בטלפון 052-5745706 או ב־הודעת וואטסאפ.
מדיניות זו עוסקת באתר תריסי מלכה, לרבות גרסת התצוגה שלו, ובפניות הנוצרות באמצעות דרכי הקשר המוצגות בו. היא מתייחסת לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13, ולתקנות הרלוונטיות. אין בה ויתור על זכויות לפי דין.
2. איזה מידע נמסר או נאסף?
- פרטי פנייה: שם, מספר טלפון וסוג השירות הם שדות חובה בטופס. היישוב ותיאור העבודה הם שדות רשות.
- פנייה ישירה: בשיחה או בוואטסאפ מתקבלים הפרטים שבחרתם למסור, ובהם מספר הטלפון, תוכן ההודעה ותמונות העבודה אם שלחתם אותן.
- אישור השימוש בפרטים: בעת מסירת פנייה מאושרת באמצעות הטופס נכללים גם האישור שסומן, גרסת המדיניות ומועד קליטת האישור בשרת.
- נתוני חיבור: ספק האירוח עשוי לעבד כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, כתובת העמוד וזמן הבקשה לצורך הפעלת האתר, אבטחתו ואבחון תקלות.
- העדפות תצוגה ומדידה: בחירות נגישות ובחירה בנוגע לכלי מדידה נשמרות בדפדפן, כמפורט בהמשך.
אין באתר שדה להעלאת קבצים או סליקה. אין צורך למסור מספר תעודת זהות, פרטי תשלום, מידע רפואי או מידע אישי רגיש אחר. בתמונות שנשלחות לצורך בירור עבודה מומלץ להימנע מהכללת אנשים, מסמכים או פרטים שאינם דרושים לטיפול.
3. בחירה חופשית ומטרות השימוש
אין חובה חוקית למסור פרטים בטופס. מסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא שם, טלפון וסוג השירות, או ללא סימון האישור, לא ניתן לשלוח פנייה באמצעותו. אפשר לבחור לפנות בטלפון או בוואטסאפ במקום זאת, ולמסור רק את המידע הדרוש לבירור.
הפרטים מיועדים לבירור הצורך, למענה לפנייה, להצעת מחיר ולתיאום השירות שהתבקש. אישור הטופס מתייחס לשימושים אלה בלבד. הוא אינו הרשמה לרשימת תפוצה ואינו הסכמה לקבלת פרסומות. נתוני חיבור משמשים לתפעול, לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה; כלי מדידה, אם יופעלו ובהסכמה נפרדת, משמשים להבנת השימוש באתר.
4. מצב טופס הפנייה
הטופס מחובר לשירות מסירת פניות. הודעת הצלחה תוצג רק לאחר ששירות המסירה אישר את קליטת הפנייה. הודעת כשל אינה אישור שהפנייה התקבלה, וניתן לפנות ישירות לעסק במקרה כזה.
תוכן שמוקלד בטופס אינו נשלח על ידי האתר לפני לחיצה על ״שליחת פנייה״. פרטי הפנייה אינם מתפרסמים באתר ואינם מצורפים לאירועי המדידה.
5. למי עשוי להימסר המידע?
פרטי פנייה המתקבלים בעסק מיועדים לרן מלכה ולגורמים המורשים לטפל בשירות המבוקש, לפי הצורך. האתר מתארח בתשתית Vercel, המעבדת נתוני חיבור ותשתית לצורך האירוח והאבטחה.
פניות מהטופס נמסרות באמצעות שירות Resend לתיבות Gmail של העסק ושל הגורם המורשה לטפל בפניות האתר מטעמו. לשירות המסירה מועברים פרטי הפנייה, אישור השימוש בפרטים, גרסת המדיניות ומועד האישור. מסירת הפנייה אינה הסכמה לפרסומות, והפניות אינן מצורפות לרשימת תפוצה.
לצורך הגבלת ניסיונות שליחה נעשה שימוש ב־ Upstash Redis. שירות זה מקבל מזהה מגובב המבוסס על כתובת החיבור ומונה ניסיונות; שם, טלפון ותיאור העבודה אינם נשמרים בו. פרטי הטופס אינם נשלחים לכלי המדידה.
בפנייה ישירה לעסק, שירות התקשורת שבחרתם, כגון WhatsApp, מעבד את ההודעה כדי להעבירה לעסק.
פרטי הפניות אינם מיועדים למכירה או למסירה לרשימות פרסום. מידע עשוי להימסר כאשר קיימת חובה בדין, לפי דרישה מחייבת של רשות מוסמכת, או במידה הדרושה לבירור טענה ולהגנה על זכויות בהתאם לדין.
6. עיבוד מחוץ לישראל
Vercel ושירותים חיצוניים כגון WhatsApp ו־Google פועלים גם מחוץ לישראל. כאשר הטופס מחובר, Resend ו־Upstash מעבדים מידע בתשתיות מחוץ לישראל, לרבות אזור השרת שנבחר בארצות הברית; ההודעות נמסרות גם לתשתיות Gmail של Google. מידע טכני, או מידע שבחרתם למסור בשירות חיצוני, עשוי להיות מעובד במדינות אחרות. העברת מידע מטעם העסק כפופה להוראות תקנות הגנת הפרטיות העוסקות בהעברת מידע מחוץ לגבולות המדינה. אישור הטופס אינו אישור גורף להעברת מידע לכל גורם או לכל מטרה.
7. שמירת מידע ואבטחתו
לאתר אין מאגר עצמאי לשמירת תוכן הפניות. כשהטופס מחובר, הפניות נשמרות בתיבות Gmail של מקבלי הפניות. נתוני הגבלת השליחה ב־Redis פוקעים בתום חלון ההגבלה, ולכל המאוחר לאחר כעשרים דקות. לפי מדיניות Resend, נתוני הודעות ולוגים נשמרים בשירות למשך 30 ימים במסלולים הרגילים. פרטים שנמסרים בטלפון או בוואטסאפ עשויים להישמר אצל העסק ובשירות שבו נוצרה התקשורת. משך השמירה תלוי בטיפול בפנייה, בהתקשרות למתן שירות ובהוראות הדין החלות על מסמכים הנוגעים לעסקה. המידע מיועד להישמר רק ככל שנדרש למטרות אלה. ניתן לברר את שמירת המידע או להגיש בקשת מחיקה בפנייה לרן מלכה.
החיבור לאתר מוצפן ב־HTTPS. הטופס כולל בדיקת שדות והגבלת גודל בקשה ואינו מציג פנייה כמאושרת ללא אישור מסירה. אמצעים אלה אינם מבטיחים חסינות מוחלטת מפני תקלה או גישה בלתי מורשית.
8. עוגיות, מדידה והעדפות נגישות
כלי המדידה שהוגדרו באתר נטענים רק לאחר בחירה ב״אישור מדידה״. אפשר לבחור ״ללא מדידה״, בלי לפגוע באפשרות לעיין בתוכן או ליצור קשר.
האירועים שהאתר מכין למדידה הם לחיצה על חיוג, לחיצה על וואטסאפ, התחלת מילוי טופס ושליחה שאושרה. לחיצה על כפתור אינה נחשבת ליד שהתקבל. פרטי השם, מספר הטלפון ותוכן הפנייה אינם מצורפים לאירועים אלה. שירות Google עשוי לעבד נתוני שימוש ומזהים טכניים לפי הגדרותיו ומדיניותו.
לאחר אישור מדידה, Google Analytics משמש למדידת השימוש באתר ו־Google Ads למדידת המרות מפרסום, באמצעות Google Tag Manager. הסכמה זו מאפשרת אחסון מזהי מדידה וייחוס לפרסום. התאמה אישית של מודעות אינה מופעלת באמצעות החיבור הזה. אם היקף המדידה משתנה, האתר מבקש אישור מחודש.
כאשר המדידה מופעלת, אפשר לשנות את הבחירה דרך ״העדפות מדידה״. פעולה זו עוצרת את טעינת כלי המדידה לאחר רענון ומאפשרת בחירה מחדש; היא אינה מוחקת מידע שכבר נמסר ל־Google. ניתן למחוק או לחסום עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן, בכפוף להשפעה על שמירת ההעדפות.
העדפות הנגישות נשמרות מקומית במכשיר ואינן נשלחות לעסק או לכלי המדידה. ניתן למחוק אותן באמצעות ״איפוס כל ההגדרות״ בתפריט הנגישות. הסכמה לטיפול בפנייה והסכמה למדידה הן בחירות נפרדות.
9. שירותים חיצוניים וביקורות
סרטוני YouTube
תמונות התצוגה של הסרטונים מאוחסנות באתר. נגן YouTube אינו נטען לפני שבוחרים לצפות בסרטון. לחיצה על ״צפייה בסרטון״ טוענת נגן חיצוני של YouTube במצב פרטיות משופרת; גם במצב זה עשויים להימסר ל־Google נתוני חיבור, כגון כתובת IP ופרטי דפדפן, ובהמשך נתוני צפייה לפי מדיניות השירות. בחירה בצפייה בסרטון נפרדת מהסכמה למדידת השימוש באתר ומהאישור בטופס הפנייה. אפשר לעיין בשאר האתר בלי לטעון את הסרטונים. סגירת הסרטון מסירה את הנגן מהעמוד, אך אינה מוחקת מידע שכבר נמסר ל־YouTube.
קישורים וביקורות
לחיצה על WhatsApp, Facebook, TikTok או Google מעבירה לשירות חיצוני הכפוף למדיניות הפרטיות שלו. האתר מציג ביקורות Google פומביות עם שמות הכותבים והנוסח המקורי. לפנייה בעניין ביקורת המוצגת באתר ניתן לפנות לרן מלכה; שינוי המקור ב־Google נעשה לפי הכלים והכללים של Google.
10. עיון, תיקון ובקשות מחיקה
לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים בדין. לפי סעיף 14 ניתן לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש להפסיק שימוש או למחוק מידע שאינו נחוץ עוד; בקשה כזו תיבחן לפי נסיבותיה וחובות השמירה החלות, ואין במדיניות הבטחה לזכות מחיקה מוחלטת בכל מצב.
פנו לרן מלכה וציינו את הבקשה ודרך נוחה לחזרה אליכם. ייתכן שנבקש פרטים מצומצמים לאימות זהות לפני מסירת מידע, כדי למנוע חשיפתו לאדם אחר. אין צורך לצרף תעודת זהות לפנייה ראשונית. בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו. ניתן לפנות גם ל־רשות להגנת הפרטיות.
אפשר לחזור מההסכמה לטיפול בפנייה ולבקש שלא ניצור קשר בנוגע אליה. הפסקת הטיפול אינה מוחקת בהכרח מסמכים שנדרש לשמור לפי דין או לצורך התקשרות קיימת, ואינה משנה את חוקיותו של טיפול שבוצע קודם לכן.
11. עדכון המדיניות
המדיניות תעודכן כאשר ישתנו האיסוף, השימושים או ספקי השירות. התאריך והגרסה מופיעים בראש העמוד. שינוי המחייב הסכמה נוספת אינו מאושר אוטומטית מכוח הסכמה קודמת; בטופס נבדקת גרסת המדיניות שאושרה.
12. פנייה בנושא פרטיות
רן מלכה, בעל העסק ואיש הקשר לפניות בנושא פרטיות.
טלפון: 052-5745706.
שליחת פנייה כתובה בנושא פרטיות בוואטסאפ.
פרטים כלליים על השירות זמינים גם ב־עמוד יצירת הקשר.
